Yapı Kredi Mobil Uygulamasında SMS Şifre Sıfırlama Kodu Gönderilmiyor

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş şifremi unuttuğum için saatlerdir yeni şifre almak istiyorum ancak sistem SMS ile bir türlü onay kodu göndermiyor. 6 Temmuz sabah saat 08.00’den bu yana defalarca denememe rağmen telefonuma herhangi bir SMS düşmedi.

İzmir’de Vodafone hattı kullanıyorum ve diğer uygulamalardan, başka kurumlardan SMS alırken hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorun sadece Yapı Kredi’nin şifre alma/kod gönderme sisteminde görünüyor. Bu nedenle mobil bankacılığa giremiyor ve hesabıma giriş yapamadığım için yapmak zorunda olduğum ödemeyi de gerçekleştiremiyorum.

İşlemlerimi şubeye gitmeden, tamamen online yapmak istiyorum ancak bu teknik aksaklık buna engel oluyor. İlgili birimlerin SMS doğrulama ve şifre yenileme sistemini acilen kontrol ederek düzeltilmesini ve mobil şifremi güvenli bir şekilde oluşturabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.

Bana ulaşılabilmesi ve kayıtlarınızda işlem yapılabilmesi için şikayet metninde kayıtlı telefon numaramın da yer almasını onaylıyorum: 05xxxxxxxxx. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.