Yapı Kredi Mobil Şubede Sim Kart Bloke Kaldırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi mobil şube ve müşteri hizmetleri üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemini yapmaya çalışıyorum fakat hâlâ sonuç alamadım. Diğer bankalarda tek tıkla halledilebilen bu işlem için saatlerce uğraşıyorum.

Mobil bankacılıkta da yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Bu kadar basit bir işlem için kart numarasını girmem gerekirken sistem buna izin vermiyor, kart numarası alanı düzgün çalışmadığı için işlemi bir türlü tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü gerçek bir insanla görüşemiyorum. Ne yaparsam yapayım otomatik yanıt sistemine takılıp kalıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yapı Kredi’den hem mobil bankacılıktaki bu yazılım sorunlarının acilen düzeltilmesini hem de sim kart blokemin hızlıca kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine gerçek bir insanla, makul süre içinde ve doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.