Yapı Kredi Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Sim Kart Blokesi Sorunu

Yaklaşık 5 gündür Yapı Kredi çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Aradığımda yönergeleri takip ederek gerekli tuşlamaları yapıyorum, sonunda ise “telefonu kapatmayı unutmayın” uyarısı geliyor ve görüşme sonlanıyor. Hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sim kart blokemi kaldırmak için işlem yapmam gerekiyor. Ancak sistem bu işlem için beni mobil bankacılığa yönlendiriyor, zaten mobil bankacılığa giriş yapamamamın sebebi de sim kart blokesi olduğu için bir kısır döngü içinde kalıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Yapı Kredi’nin, kayıtlı bilgilerim üzerinden beni müşteri temsilcisi tarafından telefonla aramasını ve sim kart blokesi sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.