Yapı Kredi'de İzinsiz Çekilen 5400 TL İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi mobil/internet bankacılığı hesabımdan bugün sabah saat 08.36’da, Epos Facebook adına ıdr şeklinde görünen bir işlemle iznim ve bilgim dışında 5.400 TL para çekildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yeni bir kart göndereceklerini ve durumu talep olarak ilettiklerini söylediler ancak yaşadığım mağduriyetin karşılanmayacağını belirttiler. Bu yaklaşım, güvenlik zafiyetinin ve izinsiz işlemin bedelinin müşteri olarak bana yüklenmesi anlamına geliyor.

İzinsiz çekilen 5.400 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını istiyorum.