Yapı Kredi Mevduat Hesabında Erken Kapatma Uyarısı Olmadan Faiz Kaybı

Yapı Kredi Denizli Bayramyeri Şubesi’nden 09.09.2026 tarihinde 32 günlük vadeli mevduat hesabı açtım. Hesabın vade bitiş tarihi mobil uygulamada da açıkça 13.10.2026 olarak görünüyordu ve faiz oranı yüzde 38 olarak belirlenmişti.

13 Ekim günü saat yaklaşık 00:20’de, yani vade bitiş gününde, hesabı mobil uygulama üzerinden kapattım. Sistem bu işlemi erken kapama olarak değerlendirdi ve 32 günlük faizin tamamını sildi, yalnızca ana para vadesiz hesabıma aktarıldı. Müşteri hizmetleri ve şube, faizin sabah 10:00’da tahakkuk ettiğini ve bu saatten önce kapatma yaptığım için işlemin erken kapama sayıldığını iletti.

Hem hesap açılışında hem de mobil uygulamada bu şekilde bir saat kısıtı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme, uyarı ya da ek onay adımı ile karşılaşmadım. Yapı Kredi’nin kendi internet sitesindeki sıkça sorulan sorular bölümünde de vade sonunda para çekilmesi halinde faiz kaybı olmayacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir saat şartından bahsedilmiyor. Paramı 32 gün boyunca bankada tuttum ve vade günü hesabı kapattığım halde, bilgilendirme eksikliği nedeniyle faizin tamamen silinmesini kabul etmiyorum.

Talebim, 32 günlük faizin tarafıma sözleşmede yer alan yüzde 38 oranı üzerinden manuel olarak hesaplanıp hesabıma yansıtılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mobil uygulamada vade günü sabah 10:00’dan önce yapılan kapamalarda faiz kaybına yol açacağına dair açık ve net bir uyarı gösterilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.