Yapı Kredi Masterpass’te Eski Telefon Numarası Gidiyor, Kart Eklenemiyor

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Masterpass’e kart eklemek istediğimde, Masterpass altyapısında hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor. Bankacılık bilgilerimde telefon numaram güncel olmasına rağmen Masterpass doğrulama SMS’leri eski numarama (…7002) gidiyor ve bu nedenle sonu 1227 ile biten kartımı Masterpass’e ekleyemiyorum.

Bu sorun uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri devam ediyor ve eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok. Buna rağmen Yapı Kredi müşteri hizmetleri, sorunun Masterpass'ten kaynaklandığını, Masterpass ise Yapı Kredi kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu birbirine atıyor ve sorun çözümsüz kalıyor. Şu an Masterpass üzerinden hiçbir işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Eski numaramın Masterpass altyapısından tamamen silinmesini, hesabımın bankacılık sisteminde kayıtlı olan güncel numaramla (…2002) eşleştirilmesini ve sonu 1227 ile biten kartımı Masterpass’e sorunsuz şekilde ekleyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.