Masterpass'da Kart Eklenemiyor, Eski Telefon Numarası Görünüyor Ve SMS Gelmiyor

Uzun süredir Yapı Kredi kartımı Masterpass’a ekleyemiyorum. Yapı Kredi sisteminde ve Masterpass hesabımda telefon numaram güncel görünmesine rağmen, Masterpass üzerinden işlem yaparken banka tarafından SMS gelmiyor ve bu yüzden kart ekleme sürecini tamamlayamıyorum.

Daha önce eski telefon numarama erişimim olmadığı için Masterpass’ı Şikayetvar üzerinden yazmıştım ve benimle iletişime geçmişlerdi; eski numarama ait Masterpass hesabımı tamamen sildiler. Ancak şu an Yapı Kredi Mobil uygulamasına girdiğimde “Masterpass” sekmesinde eski telefon numaram olan 0505********91 görünüyor. Buna rağmen Yapı Kredi çağrı merkezini aradığımda numaramın sistemde güncel olduğu söyleniyor. Eğer numaram gerçekten güncelse, ben Yapı Kredi Mobil üzerindeki Masterpass bölümünde eski numaramı nasıl görüyorum, benim gördüklerim banka sistemlerinde görülüyor mu anlamıyorum.

Hem Masterpass hem de Yapı Kredi tarafında gerekli kontrollerin yapılarak, Masterpass sekmesinde görünen eski numaramın tamamen güncellenmesini ve SMS doğrulama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, kartımı sorunsuz şekilde Masterpass’a ekleyebilmek için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.