to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Maaş Hesabım Bloke Edildi, Acil Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
05.08.2026 tarihinde Yapı Kredi’deki vadesiz maaş hesabıma bloke konuldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımdaki parayı kullanamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hem acil nakit ihtiyacım hem de gününde ödemem gereken borçlarım olmasına rağmen hesabıma ulaşamıyorum.
Bloke ile ilgili bilgi almak için aynı gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “birazdan açılacak” denildi, ayrıca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Net bir neden ve süre bilgisi verilmemesi ve söz verilen aramanın yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Maaşımın yattığı bu hesabın bir an önce açılmasını ve blokenin ivedilikle kaldırılmasını, bu süreçte gecikmeye düşen ödemelerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve blokeye ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında banka hesabıma bağlı hesap kartım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. O andan beri, yaklaşık 6 saattir kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum ve günlük temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz duruma geldim. Yanımda nakit olmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
Blokenin sebebi ve ne yapmam gerektiği konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım. Her aramamda güvenlik birimi tarafından aranacağım söylendi, “size dönüş yapılacak” denildi ancak kimse aramadı. Ne güvenlik biriminden bir telefon aldım ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli aranacağım söylenip hiçbir geri dönüş yapılmaması, mağduriyetimi daha da artırdı.
Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, müşteriye geri dönüş sağlanmadan kartın bu şekilde bloke tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli kontrollerin acilen yapılarak hesap kartımın derhal kullanıma açılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
