Yapı Kredi Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Gerçekleşti, Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağdur Oldum

Sayın İlgili,
18 Kasım 2025 Tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan sonu 6097 ile biten yurt dışı kaynaklı bilgim dışında 3 tane işlem gerçekleşmiştir.

Sırasıyla saat 20.40 da 184,18 USD (8.029,98 TL) saat 20.40 da ikinci işlem olarak 161,35 USD (7.034,63 TL) üçüncü işlem olarak saat 20.41 1 USD (43,60 TL) para çekilmiştir. Bu peş peşe gerçekleşen şüpheli işlemler esnasında banka hiçbir onay kodu istememesi banka güvenlik açığının eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Kart bilgilerim kimseyle paylaşılmamış ve kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen bu şüpheli işlemler gerçekleşmiştir. İşlemler gerçekleştikten sonra bana gerçekleşen bu işlemlerin bilgi SMS gelmesiyle hemen müşteri hizmetleri ile görüşüp kartı kapattım. Söz konusu 3 tane yurt dışı işlemi kesinlikle bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Bankanın gerekli güvenlik önlemleri almamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Şüpheli işlemin iptal edilerek, harcama tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemler için bilginize arz ederim.