to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve İade Talebi
16.07.2026 tarihinde saat 17:19 civarında Yapı Kredi kredi kartımdan pgwct London gbgb isimli yurt dışı firması tarafından 29,89 Euro tutarında bir çekim yapılmıştır. Ben o esnada Hepsiburada üzerinde Hepsipay aracılığıyla tamamen farklı bir alışveriş yapıyordum ve bu yurt dışı çekimiyle ilgili herhangi bir onay, talep veya işlemim yoktu. İşlem sonrası güvenlik amaçlı olarak kartımı kullanıma kapattırdım.
Harcama itirazı yaptığımda, o sırada üstten gelen bildirime bastığım gerekçe gösterilerek itirazım olumsuz değerlendirildi ve bu işlem sanki benim isteğimle yapılmış gibi kabul edildi. Buna rağmen Yapı Kredi herhangi bir araştırma yapmıyor, işlemin peşine düşmüyor ve müşteri hizmetleri de hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor.
Ben onaylamadığım ve bilgim dışında olduğunu düşündüğüm bu 29,89 Euro’luk işlemin incelenerek kredi kartıma acil olarak iadesini, ayrıca bu tip işlemlerle ilgili güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini talep ediyorum.
