Yapı Kredi Kredi Kartım Kopyalandı Güvenlik Açığı Mağduriyetim Giderilmiyor

Son 3 ayda iki kez Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartım kopyalandı ve kartımdan ödeme alındı. Anında arayıp kartımı kullanıma kapattım ve itiraz ettim ancak bu süreç çok kötü geçti. Asla iptal yapılmadığı gibi, sanki işlemleri ben yapmışım gibi kartıma borç yansıtılıyor. Her online alışverişte benden mobil onay alan Yapı Kredi kartım kopyalanıyor, para çekiliyor ama onay alınmıyor. Bu bankanın kendi güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Şikayetim için arayan personel, bu tarz kart kopyalanmalarında işlemi yapan kişilerin SMS ya da mobil onayı da devre dışı bıraktığını söylüyor. Peki böyle bir durumda neden mağdur ben oluyorum? Bu, bankanızın güvenlik sisteminin zayıflığıdır. Ben Antalya'daki evimde uyurken iki kez farklı yerlerden (biri Münih, biri Dublin) ödeme alınıyor; biri online, biri pos cihazından. Ben kendi ülke ve şehrimdeyim, mobil ya da SMS onayım yok. İşlem şüpheli diye zaten bana mesaj gönderen sizin bankanız, evet deyip itiraz ettiğimde çözüm sunmuyor, borç bana yansıyor. Yapı Kredi Bankası'nın güvenlik sorunu var. Kartımı iptal edeceğim ve bankanızla asla çalışmayacağım. Bu şikayetimi tüm yetkili kurumlara ve mecralara ileteceğim. Diğer bankalarda asla sorun yaşamıyorum, benden SMS ya da mobil onay almadan çekim yapılmasına izin vermiyorlar. Güvenlik açığı sizin bankanızın sorunu, benim değil. Ve bu iki işlem bana ödetildi, ben sizin bankanızla neden çalışayım?