Yapı Kredi KOBİ Müşteri Temsilcisi Sorunu

Yapı Kredi Mahmutbey Yolu Şubesi müşteri temsilcisi T**** Ç******* isimli personel, kredi kartı aidatıma iade için aradığımda banka kendisinin babasının çiftliği gibi davranarak ilgilenmiyor. Akabinde KOBİ ticari ek hesap faizim 9 günlük gecikmede ve bilgi vermiyor, işini yapmıyor, telefonları açmıyor. Cep telefonunu engellemiş, hesaplarını kapat başka şubeye git, ben çalışmak istemiyorum diyor. Sabahtan beri arıyorum, telefonları açmıyor ve başka temsilciye arattırıyor, kendisi muhatap olmuyor. Arasın diyorum, aramıyor. Şube müdürü ile görüşeceğim diyorum, şube müdürü yok diyor. Hesaplarını revize etmiyorum diyor, başka şubeye götür diyor ya da kapat diyor, mağdur etti. Telefonu suratıma kapattı. Kişileştirme yapıyor ve müşteri ayırt ediyor. Banka babasının çiftliği gibi kullanıyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.