to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdan 4.600 TL Üç Kez Hatalı Çekim Ve İade Bekleyişi
Yapı Kredi Bankası kartımla geçtiğimiz cuma günü Getir Çarşı üzerinden Petla Pet Shop’ta pos cihazı ile yaptığım işlemde, aynı tutarda 3 kez hatalı para çekimi gerçekleşti. Toplamda 4.600 TL hesabımdan çekildi ve buna rağmen halen para iadem yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Durumu hemen bankaya ilettiğimde, işlemlerin provizyonda olduğu, sorunun kendilerinden kaynaklandığı ve iadenin hemen yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın kartımın son 4 hanesi 1441 olan kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem hatalı çekim hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Getir Çarşı Petla Pet Shop üzerinden yapılan bu hatalı pos işlemlerine ait toplam 4.600 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi World Gold 1441 numaralı kredi kartımdan 22 Mayıs tarihinde Getir Çarşı üzerinden yaptığım bir işlemde, aynı tutar 3 kez çekildi ve toplamda 4.651 TL kartımdan provizyona düştü. Ancak bu fazla çekimlerin iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Görüşmelerde tarafıma, provizyonda satış olmadığı ve bu yüzden tutarın anında iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi de verilmedi.
Fazla çekilen 4.651 TL tutarının, en kısa sürede kartıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
