Koton Alışveriş İadesi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

21.01.2026 tarihinde Yapı Kredi banka kartımla Koton üzerinden yaklaşık 3.100 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. İşlemden yaklaşık 10–15 dakika sonra alışverişi iptal ettim ve mağaza iade işlemini yaptığını, bankaya yönlendirdiklerini belirtti. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma hâlâ yansımadı.

Konu ile ilgili olarak bankayı aradım ve Etlik şubesindeki müşteri temsilcimle görüştüm; ancak derdimi doğru düzgün dinlemeden telefon yüzüme kapattı. Bu tutumla ilgili ayrıca şikayette bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Yapılan alışveriş iptali sonrası oluşan iade tutarının derhal hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.