to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartıma Yapılan Xbox İadeleri 15 Günden Fazla Süreyle Hesaba Yansımıyor
20 Mayıs 2026 tarihinde sonu 0275 ile biten Yapı Kredi banka kartıma Microsoft Xbox üzerinden iki adet iade yapılmıştır. Aradan geçen süreye ve araya giren bayram tatili yoğunluğuna rağmen yaklaşık 15–16 gündür bu iadeler hala hesabıma yansımamıştır.
Microsoft destek ekibiyle yaptığım görüşmede iadenin başarıyla gönderildiği onaylanmış ve bankamın uluslararası takas havuzundan parayı çekebilmesi için tarafıma resmi Z73ZQUH5R1O6 iade referans numarası (Refund Reference) verilmiştir. Buna rağmen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda bu kodla sorgulama yapamadıklarını, bu referans üzerinden işlem yapamadıklarını belirtmektedirler.
Uluslararası takas havuzunda bekleyen, Microsoft tarafından tarafıma gönderilmiş iadelerimin (işlem ID’leri: 4784650242 ve 9454037651), paylaştığım küresel referans kodu kullanılarak Yapı Kredi Genel Müdürlük finans ekibi tarafından detaylı şekilde sorgulanmasını ve bekleyen tutarın gecikmeksizin kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli iç incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Şikayetim üzerine banka tarafından bana harcama itiraz formu ulaştırıldı. Formu eksiksiz doldurmama ve iade referans kodlarını (Z73ZQUH5R1O6) iletmeme rağmen hala tarafıma resmi bir dönüş yapılmadı ve toplam 3.268 TL'lik iadem kartıma yansıtılmadı. Mağduriyetim devam ediyor, ivedilikle iademin tamamlanmasını talep ediyorum."
