Volta Vb2 Pro Elektrikli Bisiklette Ön Teker Kırılması Çocuğumun Yaralanmasına Neden Oldu

07.07.2026 tarihinde oğluma karne hediyesi olarak Volta vb2 Pro elektrikli bisiklet satın aldık. Kısa süre sonra İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde yokuş aşağı inerken bisikletin ön tekeri gövdeye bağlayan parçalar bir anda kırıldı, ön tekerlek tamamen ayrıldı ve çocuğum takla atarak düştü. Bu kaza sonucunda çocuğumun vücudunda çeşitli yerlerinde ufak tefek sıyrıklar oluştu, site yönetiminden kamera kayıtlarını talep ettiğimizde ise karakola gitmemiz gerektiğini ve kameranın o an aktif olup olmadığından emin olmadıklarını söylediler.

Bisikleti alalı daha bir buçuk ay bile olmamış olmasına rağmen, böyle ağır ve güvenlik açısından son derece riskli bir durum karşısında markadan ne hızlı bir şekilde ürün değişimi ne de “hemen telafi edelim” yaklaşımı göremedim. Haftalardır “tespit yapılamadı, incelenemedi, parça bekleniyor, parçaların gönderimi bekleniyor” gibi gerekçelerle oyalanıyor, mağduriyetimiz ve yaşadığımız ciddiyet maalesef önemsenmiyor.

Ben, çocuğumun bu şekilde bir kaza yaşamasına neden olan ürün için ya para iadesi, ya ürünün yenisiyle değişimi ya da en azından derhal ve kalıcı şekilde güvenli olacak şekilde onarımı gibi somut bir aksiyon beklerken, tatil döneminde mağdur olmamıza rağmen sadece bekletiliyoruz. Ürünün ciddi bir güvenlik riski taşıdığının dikkate alınmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.