Teslimatı Geciken Elbise İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden hr Butik’ten bir siyah elbise siparişi verdim. Siparişim için bana verilen 282JR4573T numaralı siparişin en geç 17.08.2026 tarihinde elimde olacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen elbise hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile yaptığım yazışmalarda kargonun Yurtiçi Kargo’da aktarmada takılı kaldığı söyleniyor fakat bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş de alamadım. Elbiseye acil olarak ihtiyacım vardı, bu gecikme hem planlarımın aksamasına hem de mağdur olmama neden oldu. Kargo firmasıyla ayrıca ben görüşme yapmadım çünkü satıcı tarafın süreci takip edip çözmesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda açıklama ve çözüm talep ediyorum.