to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait yaklaşık üç yıldır düzenli olarak kullandığım Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımın (son dört hanesi 4630) son ekstresine 11.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bankanız bugüne kadar her yıl bu aidatı iade ederken, bu yıl hem verilen sözün tutulmaması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
10.02.2026 günü saat 18.44’te müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı aidat sebebiyle kapattırmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana kartı kapatmama gerek olmadığı, 90 gün içinde tekrar aramam halinde kart aidatının iadesi konusunda yardımcı olunacağı açıkça söylendi. Ben de bu beyana güvenerek kartımı kapattırmaktan vazgeçtim.
Ancak 11.02.2026 günü saat 14.06’da ekstreye yansıyan kart aidatının iadesini talep ettiğimde, bu kez iade yapılamayacağı, yalnızca kazandığım World puanlarından düşerek kart aidatının tahsil edilebileceği tarafıma iletildi. Hem önceki yıllarda aidat iadesi yapılmış olması hem de müşteri temsilcisinin “iade konusunda yardımcı olacağız” şeklindeki ifadesi nedeniyle bu yaklaşımı hem müşteri güvenini zedeleyici hem de verilen sözlerle çelişkili buluyorum.
Kartımdan tahsil edilmek istenen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek iadesini ya da en azından aynı tutarda World puan olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda, özellikle telefon görüşmesindeki kayıtların da dikkate alınarak, müşteri lehine bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yapı Kredi’nin Hepsiburada World kredi kartıma bu ay ekstreme yaklaşık 1.254 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde saat 01.45’te müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 13 dakika süren görüşmede, yansıtılan kart aidatının yalnızca %75’ini iade edebileceklerini, tama...
Yapı Kredi’ye ait yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım Hepsiburada World kredi kartımdan 08.10.2025 tarihinde 961,5 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için iadesi konusunda destek talep etmek istiyorum. Daha önce diğer kartım için kart aidatı iadesi talebiyle müşt...
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartımı alalı 1 yıl bile olmamışken, Ocak 2026 ekstreme 1.259,77 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldı. Kartı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve daha bir yıl dolmamışken böyle bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı b...
Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım Hepsiburada World kredi kartımın ekstresine 14.12.2025 tarihinde 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alı...
Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımı 10 Temmuz 2025 tarihinde, bir yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı bilgisiyle çıkarttım. Ancak buna rağmen Temmuz ayı ekstreme bilgim ve onayım dışında 962 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı a...
Yorumlar