Yapı Kredi Kart Aidatı Haksız Kesildi, %25 İade Reddi

Yapı Kredi World kredi kartımı kullanmaya başladığımda yıllık üyelik ücretini ödemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, henüz bir yıl bile dolmamışken 11.06.2026 tarihinde kartıma 1.106 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık 6 aydır bu kartı kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece tutarın %75’ini iade edebileceklerini, kalan %25’lik kısmı ise kesinlikle iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Yani bu tutarın %25’lik kısmı bana adeta zorla ödetilmek isteniyor. Yaklaşık 9 farklı banka ile çalışıyorum, hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.

Yapı Kredi’nin bu yaklaşımını kesinlikle müşteri odaklı bulmuyorum ve 6 ay dolduktan sonra banka ile çalışmayı bırakmayı düşünüyorum. Yansıtılan kart aidatının tamamının iadesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.