Yapı Kredi HGS Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Haksız 2.005 TL Ceza Ve PTT Ödeme Karmaşıklığı

Yapı Kredi’ye bağlı HGS hesabım olmasına ve sistemde her şey kayıtlı olmasına rağmen, 34 ZM 7324 plakalı aracıma 2025 Ağustos ayında yapılan geçişler için PTT üzerinden 2.005 TL tutarında ihlâl geçiş cezası çıkarılmış durumda. Normalde HGS bakiyem yetersiz kaldığında banka otomatik yükleme yapıyor, ayrıca kredi kartım da tanımlı olmasına rağmen, buna rağmen bu geçişler “kaçak” gibi değerlendirilip bana borç yazılmış.

HGS’si olan, hesabı ve ödemeleri kayıt altında olan bir vatandaşın nasıl bu kadar kolay kaçak geçmiş gibi sayılıp borçlu gösterildiğini anlamıyorum. Zaten sistem eninde sonunda parayı kesin tahsil ediyor, buna rağmen hemen ceza yazılması ve sonrasında da vatandaşı cezayı ödemek için bile uğraştıran bir düzenle karşı karşıyayım. Ödeme aşamasına geldiğimde de bu cezanın normal şekilde değil, katlanmış olarak ödenmek zorunda kalınacağı söyleniyor.

Banka ile görüştüğümde, “Biz ödeme yaptık, o tarihte bakiye yetmemiş” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor, oysa kredi kartımdan çekim yapılabilirdi. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sadece şubeden ödeyebilirsiniz, her şube de almıyor, internetten de olmaz, önce muhtara gidip makbuz alın” gibi son derece yorucu ve karmaşık bir süreç anlatılıyor. Cezayı ödemek isteyen bir vatandaşın bile bu kadar zorlanması, sistemin ne kadar kötü işlediğini açıkça gösteriyor.

HGS hesabımın bağlı olduğu banka ile PTT arasındaki bu kopukluğun incelenmesini, otomatik ödeme tanımlı bir müşteri olarak haksız yere “ihlâl geçiş” ve ceza durumuna düşürülmememin sağlanmasını ve 2.005 TL olarak görünen bu cezai borcun, sistemden kaynaklanan aksaklık dikkate alınarak iptal edilmesini veya en azından normal geçiş bedelleri üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.