Yapı Kredi Hesap Kapatma Sürecinde Sürekli Yönlendirme Ve İletişimsizlik

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi nezdindeki hesabımı kapatmak istiyorum ancak şube ve telefon bankacılığı beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor. Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı, ek hesap veya kredi kartı gibi bağlı hiçbir ürün veya işlem bulunmamasına rağmen hesabım kapatılmıyor.

Telefon bankacılığı ile yaptığım görüşmelerde hesabın kapatılması ve buna bağlı olarak KVKK izinlerim ile tüm kişisel izinlerimin tamamen kaldırılması talebimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi bu işlemi yapamayacaklarını söyleyerek sadece şubeye yönlendirdi. Şube ise yine yardımcı olmayarak süreci sonuçlandıramadı.

Hesabımın tamamen kapatılmasını ve KVKK kapsamındaki tüm ticari iletişim ve kişisel veri işleme izinlerimin ivedilikle kaldırılmasını, bu işlemlerin yazılı veya SMS/e-posta yoluyla tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.