Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim. Aralık ayının ikinci haftasından bu yana hesabım, geçmiş dönemlerde yaptığım ticari ve usulsüzlük içermeyen para transferleri gerekçe gösterilerek sözlü beyanla bloke edildi. O günden beri internet bankacılığına erişimim yok ve hiçbir şekilde hesap hareketlerimi, ödemelerimi ve diğer bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Bu hesapta avans hesabım, kredim ve otomatik ödeme talimatlarım da bulunduğu için günlük hayatım doğrudan olumsuz etkileniyor.
Maaşımı her ayın 26’sı ve 11’inde alıyorum; hafta sonuna denk geldiğinde ise ödemem daha erken yatıyor. Bugün de maaşımı çekebilmek için İkitelli OSB Şubesi’ne gittiğimde, hesabımın geçici olarak açılması için ilgili birime mail atıldığı, ancak mesai saatleri içinde maile geri dönüş olmadığı için işlemin gerçekleştirilemediği söylendi. Daha önce şubem olan Halkalı Yapı Kredi Şubesi’ne gittiğimde de sadece şubeler üzerinden işlem yapılabileceği ifade edilmişti; ancak tüm bu süreçte fiilen maaşıma ulaşamamış durumdayım.
Hesabımın kapatılmasına itiraz için gittiğim Halkalı Yapı Kredi Şubesi’nde ise, sanki hesabımın kendi talebimle kapatılmasını istiyormuşum gibi bir belge imzalamam istenmiş, ben de bu belgeyi imzalamayı açıkça reddetmiş bulunuyorum. Buna rağmen hesabım hâlâ bloke durumda olması ve yazılı, net bir gerekçenin tarafıma sunulmaması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yapı Kredi Bankası’nda şu ana kadar hiçbir ödememi aksatmamış olmama rağmen, bana yazılı bir gerekçe sunulmadan yalnızca sözlü ifadelerle bu uygulamaya gidilmesi, beni adeta suçluymuşum gibi göstermekte ve kişisel haklarıma, maddi durumuma ve hayatımın olağan akışına zarar vermektedir. Ayrıca banka hesabım üzerinden süren kredi ve otomatik ödeme yükümlülüklerim de bu belirsizlik nedeniyle risk altına girmektedir.
TR40********************64 IBAN numaralı hesabımın derhal açılmasını ve hesabımın ne sebeple bloke edildiği ile kapatılmak istenmesine ilişkin tüm işlemleri açıklayan resmi ve yazılı bir belge ile tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yorumlar