to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hepsiburada Kartına Yetkisiz Aidat Kesintisi
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada kredi kartımdan, kartı hiç kullanmadığım halde 5 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 961,50 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu kartı daha önce de kullanmak istemediğimi belirtmiş ve kapatma talebinde bulunmuştum. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kullanmaya devam edin” şeklinde bir geri dönüş aldım; bunun üzerine ben de kartı online kanaldan kapattım.
Geçtiğimiz hafta bu son kesintiyle ilgili durumu yeniden görüşmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Hem hiç kullanılmayan bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması hem de daha önce kapatma talebimde yönlendirilip sonrasında online kanaldan kapatmış olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam beni mağdur etti.
Yapı Kredi’den, 5 Ocak 2026 tarihinde kesilen 961,50 TL kart aidatının tamamının iade edilmesini ve Hepsiburada kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
