Yapı Kredi, Hakem Heyeti Kararını İhmal Ediyor

Yapı Kredi World kredi kartımdan 2025 yılı için 840,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesi için müşteri hizmetleri ve şube üzerinden başvuruda bulundum; ancak olumsuz dönüş aldım.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 28.01.2026 tarihli karar ile alınan aidatın tarafıma iade edilmesi gerektiğine hükmedildi. Ancak bu karara rağmen müşteri hizmetleri beni sürekli şubeye yönlendiriyor, şubedeki görevliler ise bankanın bu ücreti ödemeyeceğini söylüyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen bankanın bu kararı uygulamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Yapı Kredi’nin Hakem Heyeti kararını ivedilikle yerine getirerek 840,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatını tarafıma iade etmesini, aksi halde ödeme bu hafta içinde gerçekleşmezse yasal yollara ve icra takibine başvurmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.