Yapı Kredi Göztepe Şubesinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Hesap Blokesi Sorunu

Yapı Kredi Göztepe Şubesi’nde müşteri temsilcim olan S**** Y**** K********’e iki aydan uzun süredir ulaşamıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, geri dönüş de yapılmıyor. Sadece bugün bile on defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hesabımda bloke bulunuyor ve bu bloke'nin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sadece bağlı olduğum şube müşteri temsilcim tarafından yapılabileceği söyleniyor. Ancak bu kişiye telefonla asla ulaşamıyorum, dolayısıyla hesabımdaki bloke nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hesabımdaki bloke'nin bir an önce kaldırılması ve özellikle Göztepe Şubesi’ndeki müşteri temsilcimin telefonlara neden dönüş yapmadığı konusunda incelenme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca bundan sonra benzer bir iletişim sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.