Yapı Kredi Ek Hesap Faiz Ücretindeki Haksız Artışa Şikayet

Ben Yapı Kredi müşterisiyim. Önceki ay 25.000₺ ek hesaptan iki kez para çektim. Bu paranın birincisini ödedim, ikincisini de biraz sonra bankaya ödedim. Bu hareketlerle ilgili vadesiz hesap hareketlerini inceledim; sadece çektiğim miktar ve yaktırdığım miktarlar görünüyor, diğer kesilen faizler görünmüyordu. Daha sonra banka bu telefon uygulamasına yükler diye bankaya gitmedim. Dün Cuma günü saat 10 gibi Yapı Kredi’den mesaj geldi ki 270 ₺ ek hesabı kullandığınız para için faiz borcunuz var. Buraya kadar normal. Sonra telefon açtım müşteri ilişkilerine. Görevli bana 270 ₺ faiz borcunuz var, bunu iki gün önce ödemeniz gerekiyordu; ödemediniz, şimdi faiziyle birlikte 455 ₺ oldu dedi. Bir de bunu maaşınızdan değil, dışarıdan maaş dışı bir ödeme yapmanız gerekiyordu. Ben de iyi niyetle hemen gittim, yatırdım. Bunun haksız kazanç olduğunu, bilerek müşteriye önceden bildirilmediğinden haksız kazanç olduğunu müşteri ilişkileri görevlisine telefonda anlattım. "Sizi yasal yollardan şikayet edeceğim," dedim. O da "Tamam, şikayet edin" dedi. Pazartesi bankayı 200 ₺ minimum geri ödenmesi için mahkemeye vereceğim dedim. O da "Veriniz" dedi. Olay böyle oldu. Tamam. Şikayet var ya da yazıyım dedim. Doğru mu yaptım bilmiyorum.