Yapı Kredi Chargeback İtirazı Hakkında

Merhabalar,
30 Mayıs 2023 tarihinde annem H**** A***** internet üzerinden, sitenin sahteliğini fark etmeden 3 kereye mahsus 5000 TL yani toplam 15000 TL harcama yapmıştır. Bu harcamalar da annem telefonundaki kod ile onaylamıştır. Aynı dakika bu dolandırılmayı fark edip Yapı Kredi ile iletişime geçtik. Harcama provizyon aşamasında olduğu için müdahale edemeyeceklerini söylediler ve ertesi gün dilekçe verip chargeback yani harcama itirazı oluşturduk. Fakat harcama itirazımız 3D Secure kullanılarak onaylandığı için reddedilmiş. Ürün ve hizmet alınmamıştır. Fatura ve ürün yoktur. Firmadan kimseye ulaşamıyorum. Uluslararası chargeback kurallarına göre hiçbir hizmet/ürün almadığım işlemin hiçbir şart gözetmeksizin iadesi kabul edilir. Paramız boşuna gitti. Yanıltıldık. Uluslararası chargeback kurallarına göre zaman geçmeden işlem yapılmasını istiyorum. Yapı Kredi kartı harcama itirazı tekrar değerlendirmeye alıp, VISA chargeback kurallarını işletmesini tarafıma detaylı bir şekilde bilgilendirmenizi ve ödenen tutarın tarafıma iadesini arz ve rica ederim.