Yapı Kredi Business Kartında Yetkisiz İşlemler Ve Kalıcı İade Talebi

Yapı Kredi Business kartıma 21.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, şifresiz şekilde iki adet işlem yansıtıldığını fark ettim. Uygulamada saat bilgisi görünmemekle birlikte, önce 229 TL, ardından 8.840 TL olmak üzere toplam 9.069,9 TL çekim yapılmış. İşlem açıklamalarında “Pull and Bear” ve “HBO Max” görünüyor, ancak bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım ve bu firmalar üzerinden o tarihte herhangi bir alışveriş veya üyelik işlemi gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettiğim anda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Aynı gün ilgili tutarların karta “geçici süreliğine harcama şeklinde iade” edildiği bilgisi yansıtıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu geçici iade kaldırıldı ve kartım/hesabım tekrar eksi bakiyeye düştü; şu anda bu tutar nedeniyle mağdur durumdayım.

Söz konusu işlemlerin tarafımca yapılmadığının, iznim ve onayım dışında gerçekleştiğinin dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerden kaynaklanan toplam 9.069,9 TL tutarındaki harcamanın kalıcı olarak hesabıma/kartıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.