Yapı Kredi Bankası’ndan Ek Süre Verildiği Halde 27 Bin TL Otomatik Tahsilat İptali Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda devam eden ihtiyaç kredimin son ödeme tarihi 17 Ağustos’tu. Banka ile yaptığım görüşme sonrasında bana gecikme için 1 hafta ek süre verildi ve ödemenin 24 Ağustos’ta yapılabileceği söylendi.

Banka tarafından verilen bu tarihten önce hesabıma bir miktar para girişi oldu ve onayım alınmadan, verilen ek süreye rağmen hesabımdan 27.000 TL tutarında otomatik tahsilat yapıldı. Kalan borcum yaklaşık 50.000 TL civarındaydı. Ek süre sözü verilmesine rağmen bu şekilde tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Türkiye’nin köklü bankalarından biri olmasına rağmen mesai saatleri dışında müşterisine çözüm sunamamasını da ayrıca şaşırtıcı buluyorum. Verilen ek sürenin dikkate alınarak bu işlemin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve kredimin ödeme planının tarafıma bildirilen tarihe göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.