Yapı Kredi Bankası’nda Yanıltıcı Faiz Oranı Görüntüsü Ve Ekspertiz Ücretine İtiraz

Yapı Kredi Bankası Kayseri Doğu Sanayi Şubesi’ne 07.10.2026 tarihinde 1.200.000 TL tutarında, 120 ay vadeli konut kredisi başvurusu yaptım. Bana 3,90 faiz oranı üzerinden kredi onayı verildi. Bir gün sonra ekranda faiz oranının 2,88 olarak da sunulduğunu gördüm.

Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde önce bakacağını söyledi, ardından eksper eve geldi ve ekspertiz işlemi yapıldı. Daha sonra müşteri temsilcisi beni tekrar arayarak 2,88 faiz oranının yalnızca kurumsal abonelere geçerli olduğunu, bu nedenle benim için uygulanamayacağını söyledi. Ancak bireysel müşteri olmama rağmen kendi ekranımda bu faiz oranını görüyorum ve bu açıklama bana inandırıcı gelmedi.

1.200.000 TL için 120 ay vadede 3,90 faiz oranında toplam geri ödemenin yaklaşık 4.500.000 TL, 2,88 faiz oranında ise yaklaşık 4.200.000 TL olduğunu görüyorum ve arada 300.000 TL gibi ciddi bir fark oluşuyor. Kredim henüz kullanılmadı, bu nedenle bana görünen 2,88 faiz oranının kredime de yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarla krediyi kullanmak istemiyorum ve bu durumda evime gelen ekspertiz ücretini de ödemeyi kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, konut kredisi faiz oranımın 2,88 olarak güncellenmesini ve ekspertiz masrafıyla ilgili olarak da tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.