Avcılar Şubesinde Çelişkili Konut Kredisi Faiz Teklifi Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası Avcılar Çarşı Şubesi’nde 22.01.2026 tarihinde konut kredisi başvurusu yaptım. Bana 2,68 faiz oranı teklifi verildi ve bu oran üzerinden 26.01.2026 tarihinde ekspertiz işlemi gerçekleştirildi. Ancak kredi onay aşamasına geldiğinde, kendi müşteri temsilcim a* H**** izinde olduğu için yerine bakan temsilci, 2,68 oranının hatalı olduğunu, geçerli oranın 2,81 olduğunu ve 2,68’in uygulanamayacağını söyledi. Bu bilgi üzerine krediyi kullanmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Banka müdürü l* Hanımla görüştüğümde de aslında haklı olduğumu, ancak elinden bir şey gelmediğini ifade etti. Aynı gün Yapı Kredi Bankası’nın Bursa şubesine başvurduğumda ise hiçbir sorun çıkarmadan 2,68 faiz oranı verildi. Bu çelişki nedeniyle, konut kredisi ihtiyacımı başka banka ve kredi kanalları üzerinden karşılamak zorunda kaldım.

Diğer bankalardan kredilerimi kullandıktan sonra, ekspertiz ücreti iadesi için tekrar Avcılar Çarşı Şubesi’ne başvurduğumda, izinden dönen a* H**** bu kez diğer bankalardan çektiğim kredileri kapatmam halinde 2,68 oranını uygulayabileceklerini söyledi. Bu durumda da diğer bankalara ödediğim kredi masrafları boşa gidecekti. Bankanın başlangıçta sunduğu teklife sadık kalmaması, şubeler arası eşitsiz ve çelişkili uygulamaları nedeniyle mağdur edildim.

30.01.2026 tarihinde Avcılar Çarşı Şubesi’ne yazılı dilekçe verdim ve ayrıca e-posta gönderdim. Dilekçeme resmi bir yanıt alamadığım gibi, süreç boyunca defalarca şubeye giderek yanıt beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, yanlış bilgilendirme ve tutarsız uygulamalar nedeniyle katlandığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle de konut kredisi için yapılan ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.