Yapı Kredi Bankası’nda 1.950 TL İade Gecikmesi

Yapı Kredi Bankası’na ait 4845 ile biten kredi kartımla, biletinial.com üzerinden bir etkinlik bileti satın aldım. 14 Ocak tarihinde biletimi web sitesi üzerinden iptal ettim ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Durumu netleştirmek için önce Biletinial ile görüştüm, 21 Ocak tarihinde iade işlemini gerçekleştirdiklerine dair bir dekont paylaştılar. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece iade sorgulaması göründüğü, hesabıma geçen herhangi bir iade olmadığı bilgisi verildi. Yani firma iadenin yapıldığını, banka ise yalnızca sorgulama olduğunu söylüyor ve bu nedenle 14 Ocak’tan bu yana 1.950 TL tutarındaki iademi alamıyorum.

Sorunun bankadan kaynaklandığını düşündüğüm için, adım S**** A***** olan ve 4845 ile biten kartıma ait bu iade tutarının tespit edilerek bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.