Yapı Kredi'de İade Tutarının Hesaba Yansımaması Ve Uzayan Süre

Yapı Kredi bankamda yaşadığım iade sorunu ile ilgili bu şikayeti yazıyorum. Bir firma tarafından 25.12.2025 tarihinde banka kartıma iade işlemi yapıldı ve işlem referans numarası 535918***23 olarak görünüyor. Firma tarafından iadenin başarılı şekilde gerçekleştiği teyit edildiği halde, Yapı Kredi hesabıma bu tutar halen yansıtılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “14 gün içinde geçer” denilerek herhangi bir inceleme başlatılmadı, kayıt açılmadı ve detaylı bir bilgi verilmedi. Banka tarafında iade işlemine ilişkin hareket görüldüğü halde, paranın hesabıma neden yansıtılmadığı konusunda da açıklama yapılmıyor. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER üzerinden de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Yapı Kredi’nin ilgili iade tutarını gecikmeden banka hesabıma geçirmesini ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.