Yapı Kredi Bankası Teminatlı Kredi Kartı Kapanması (Ödenmeyen Teminat)

Sayın İlgili;
24.09.2024 tarihinde Yapı Kredi Beylikdüzü Şubesine gidip (Borçsuz) Teminatlı kredi kartımın kapanmasını talep ettim. İlgili arkadaş işlemleri yapıp, en erken ertesi gün işleme alınabileceğini, tarafımı arayıp bilgi verebileceğini ve blokeli miktarın (5000TL) hesabıma yatırılacağını belirtti. Telefonuma kartın kapandığına dair mesaj geldi ve mobil bankacılıkta pasife düştü. 27.09.2024 Cuma gününe kadar herhangi bir işlem gerçekleşmemesi durumunda Yapı Kredi Beylikdüzü Şubesi'ne tekrar gittim. İlgili başka bir arkadaş, işlemlerin gerçekleştiğini ancak miktarın tarafıma yatırılmadığını söyledi. Yetkili arkadaşları ile istişare ettikten sonra işlemi yeniden yapacağını belirtti. Gün içerisinde beni arayacak ve bakiyenin hesabıma yatırılacağını belirtti. Ancak hala herhangi bir bilgilendirme ve hesap hareketi mevcut değildir. Beylikdüzü şubesi'nin numarasına cevap veren bir yetkili bulunmamaktadır. Borç halinde duruyor olsa günü gününe faiz işlenen sistemde, nerede olduğu belirsiz, teslim edilmesi gereken bir bakiye bulunmaktadır. İşlerim sebebi ile üçüncü kez şubeye gidemiyorum. Tek bir basit işlem için de şubeye üçüncü kez gitmek, Yapı Kredi bünyesinde zafiyet belirtisidir. Konuyla alakalı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim. Desteğiniz için teşekkür ederim.