Yapı Kredi Bankası SMS İle Vaat Edilen Kredi Başvurusu Şubede Reddedildi, Başvuru Hakkım Engellendi!

17.10.2025 tarihinde Yapı Kredi tarafından tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesiyle, konut kredimi daha uygun faiz oranı ile bankanıza taşıyabileceğim bildirildi. Bu bilgilendirme üzerine 23.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Taşdelen Şubesi (Şube Kodu: 1048) ’ne başvuruda bulundum, ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve 11.11.2025 tarihi itibarıyla sorunum devam etmektedir.

Başvurumu, kullandığım mevcut bankada aynı şartlarda ve iki kefil ile olumlu sonuçlandırabilirken, Yapı Kredi Bankası tarafından yapılan değerlendirme olumsuz oldu. SMS ile “Güncel gelir belgenizle en yakın şubemize başvurun” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, Taşdelen Şubesi (1048) ve Çekmeköy Çavuşbaşı Caddesi Şubesi (1187) çalışanları ile yaptığım telefon görüşmelerinde, “Başvurunuza gerek yok, olumsuz değerlendirilmiş, genel merkezden farklı bir yanıt gelmez” şeklinde yanıt aldım ve yeniden başvuru yapmama izin verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tekrar bankaya yönlendirildim ve aynı şekilde başvuru yapamayacağım belirtildi. Gönderilen SMS ile tüketiciye yanıltıcı bir izlenim verilmiş, başvuru hakkım ise fiilen engellenmiştir.

Yapı Kredi’den beklentim, yeniden başvuru hakkımın tanınması ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.