Yapı Kredi Bankası Sanal Kartta 8 Defa Yetkisiz İşlem Ve Banka İhmali!

Yapı Kredi sanal kartımdan 09.02.2026 tarihinde, Facebook adına art arda 8 kez 106,27 TL tutarında, toplamda 900 TL’nin üzerinde izinsiz işlem yapılmıştır. Sanal kartım mail order işlemlere kapalı olmasına ve şifresiz işlem yapılmaması, uygulama üzerinden onay olmadan işlem geçmemesi gerekirken banka, herhangi bir OTP ya da ek doğrulama istemeden bu mükerrer işlemlere arka arkaya onay vermiştir. Üstelik kartı “panik yok” özelliği ile bloke etmeme rağmen çekimler devam etmiştir.

Bu işlemler sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bireysel internet şubesi üzerinden harcama itirazı yapmam gerektiği söylenerek konu geçiştirilmiş, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hiçbir şekilde sorumluluk alınmamış ve çözüm odaklı yaklaşılmamıştır. Harcama itirazını da sağlıklı bir şekilde yapamıyor olmam nedeniyle süreç daha da uzamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Mail order’a kapalı, güvenli olması gereken bir sanal karttan aynı tutarda, aynı firmaya ait işlemlerin defalarca, şifresiz ve onaysız geçmesine izin verilmesini ciddi bir güvenlik açığı ve ihmal olarak görüyorum. Eski bir çalışan ve mevcut bir müşteri olarak, banka tarafındaki bu teknolojik ve güvenlik zaafının, bilgileri çalınan müşterilere adeta destek vermek anlamına geldiğini düşünüyorum ve bu durumun herkes tarafından bilinmesi gerektiğine inanıyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesi, ilgili güvenlik açıklarının derhal kapatılması, aynı tür mükerrer işlemlere şifresiz ve kontrolsüz şekilde onay verilmesinin engellenmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır.