Yapı Kredi Bankası 'nın Provizyondaki Şüpheli İşlemi İptal Etmemesi

Birol

1.653

Yapı Kredi Bankası şüpheli işlemi provizyonda olmasına rağmen göz göre göre beni mağdur ediyor. 4.7.2023 tarihinde internet üzerinden araç hasar sorgulama sistemine girdim. Bu hizmet için 10 TL lik bir ücreti ödemem için beni interaktif vergi dairesine yönlendirdi. Bu işlem için banka bilgilerimi girip hesabımdan 10 TL çekilmesi gerekirken 5367,31 TL çekildiğini görünce işlemin şüpheli olduğunu anladım.

Hemen bankamın müşteri hizmetlerini arayıp dolandırılmış olabileceğimi ifade ettim. İlgili personel bu şüpheli işlemin provizyonda olduğunu bildirmesine rağmen işlemin iptal edilemeyeceğini söyleyip itiraz talep kaydı açabileceğini bildirdi. Bende bunun üzerine ilgili kaydı bankanın kendi şubesinde gerçekleştirdim.

Bu arada provizyondaki işlemin ödemeyi yapmamalarını zira ödeme gerçekleşirse geri dönülemez mağduriyet oluşturacağını bildirdim. Benim bu şüpheli işlemi yaptığım saat 14.29 idi, benim bankayı bilgilendirmem 14.32 de müşteri hizmetlerinizi aramam ile toplam tüm süreç maksimum 5 dakika içinde olmasına rağmen gerekli müdahale ve işlem personeliniz tarafından yapılmadı ve mağdur oldum.

Bu mağduriyetimin giderilip tarafıma bu şüpheli işlemin iptal edilerek ücretin iade edilmesini talep ederim. Bu süreçte oluşacak mağduriyetime dair tüm kanuni BDDK ve hukuk mahkemeleri nezdinde takipçisi olacağımın tarafınızca bilinmesini isterim.