Yapı Kredi Bankası Muafiyet Anlaşmasına Rağmen Hesabımdan Haksız Ücret Kesintisi Yapılıyor

İsmim sezai ç***, tci isimli şirkette çalışıyorum ve maaşım Yapı Kredi Yeşilköy şubesi'indeki hesabıma yatıyor. 05.09.2025 tarihinden beri yaptığım tüm işlemlerde, para transferleri dahil ve bankamatikten para çekme işlemlerinde sürekli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Şirketimin banka ile yaptığı muafiyet anlaşmasına rağmen bu ücretlerin alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili yaklaşık 4 aydır bankaya ulaşmaya çalışıyorum; ancak Yeşilköy şubesi'ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma bir kez bile dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu anlattım; ancak müşteri temsilcileri sadece "şube ile görüşmeniz gerekiyor" diyerek konuyu şubeye yönlendiriyor. Şubeye ise telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için sorun çözülmeden devam ediyor.

Şirketim ile yapılan anlaşma gereği maaş hesabımdan bu tür işlem ücretlerinin alınmaması gerekirken, her işlemde kesinti yapılması hem maddi kayba hem de zaman kaybına neden oluyor. Yapı Kredi Yeşilköy şubesi ve ilgili birimlerin, maaş hesabımın şirket anlaşması kapsamındaki muafiyetinin acilen tanımlanmasını, bugüne kadar haksız yere kesilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.