Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, İşlemlerim Aksıyor

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi Yeşilköy Şubesi'ndeki müşteri portföy temsilcime defalarca e-posta göndermeme ve dahili telefonunu aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve maillerime geri dönüş yapılmıyor.

Şubeye gittiğimde de çoğu zaman kendisinin izinde olduğu söyleniyor ve bu nedenle işlemlerimde ciddi gecikmeler ve aksaklıklar yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramak, şubeye gitmek gibi tüm yolları denememe rağmen hiçbir çözüm üretilemedi ve uzun süredir bu ilgisizlik devam ediyor. Bankanın, tarafıma gerçekten ulaşılabilir ve görevini aksatmayan bir müşteri temsilcisi atamasını, yaşadığım aksaklıkların incelenmesini ve gecikmeden yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.