Etiketsiz Bozuk Karabiberin İadesi Reddedildi, Müşteri Hakları İhlal Edildi

28 Temmuz 2026 tarihinde Gaziantep Seç-Al Karagöz Şubesi’nden açıkta satılan karabiber aldım. Ürünün üzerinde herhangi bir etiket ya da son kullanma tarihi bulunmuyordu. Eve gelip kullandığımda karabiberin tadının tamamen bozuk olduğunu, koku ve aroma da olmadığını fark ettim, içeriğinin ne olduğu belli değildi.

Bunun üzerine elimdeki fişle birlikte ürünü iade etmek ve değişim yapmak için tekrar şubeye gittim. Üründe hiçbir sorun olmadığını, üzerinden 5 gün geçtiği için iade ya da değişim yapmayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünün tadı bariz şekilde bozuk olmasına rağmen bunu kabul etmediler, ben de ürünü kendilerine bırakıp mağazadan çıktım.

Açıkta ve üzerinde tarih bilgisi bulunmayan bir gıda ürününün bu şekilde satılmasını ve bozuk ürüne rağmen iade/değişim yapılmamasını doğru bulmuyorum. Bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili olarak ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için şubenin gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.