Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Extranet ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan ya da çözüm üreten kimseye ulaşamadım. Arıza kaydı açılmadı, ekip yönlendirilmedi, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönem için ödeme yaptım.

Hem internetimin hâlâ kesik olması hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 5077****31 numaralı aboneliğim için öncelikle internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.