Yapı Kredi Bankası Maaş Hesabını Kapatıp Bloke Koyulması

Yapı Kredi maaş müşterisiyim. 11.03.2024 tarihinde hesabıma Merit Royal Otel'den rezervasyon iptali ödemesi olarak döviz geldi ve ardından iki gün sonra dövizi çekmek istediğimde hesabıma bloke konuldu. Benden paranın neden gönderildiğine dair belge istendi. Tüm belgeleri, imza sirkülerini ve iş tanım belgelerini teslim ettim. Daha sonra 22.03'te 5549 Sayılı Kanun'un 19a maddesi kapsamında incelemenin sonuçlanacağı ve tarafıma bilgi verileceği Rize şubesi tarafından bildirildi. Ancak 22'sinde tekrar 25'ine ertelendiler. Sonra 28 denildi ve en son ayın 8'ine atıldı. O tarihte bir sonuç çıkmadı ve hâlâ net bir cevap alamıyorum. Gerek şubeden gerek müşteri hizmetlerinden, hesabıma yatan maaş ücretimi de kullanamıyorum. Kredi kartı ödememi yapamıyorum. Param blokede kaldığı için genel merkeze gittim. Durumla alakalı İstanbul Levent'teki Yapı Kredi Plaza'da üç ayrı numara verdiler. Onlardan da bir dönüş alamadım. Şu an ödemelerimi yapamıyorum ve maaş hesabım 42 gündür kapalı. Sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yasal süre takibini fazlasıyla geçtiler ve hâlâ bir sonuç yok. Bu durum ile ilgili çözüm bekliyorum. Rize şubesi hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Süreç ile ilgili sürekli aldığım tek cevap 'bilmiyorum' şeklinde ve çok mağdurum. Ödemelerimi yapamıyorum ve sürekli kredi kartım ve ek hesabım için Yapı Kredi tarafından aranıyorum. İçeride para varken 42 günlük gecikmenin faizini ödemeyi de kabul etmiyorum. Maaşımın alıkonulması da ayrı bir sorun. Süreç ile ilgili geri dönüş ve bir sonuç bekliyorum. Artık teşekkürler.