Yapı Kredi Bankası Kredi Kartım Bilgim Ve İznim Olmadan Kapatıldı

Kredi kartı borcumu geciktirdiğim için kartım kullanıma kapatıldı. Asgarisini ödeyebilirdim ancak iş yerim değişti maaş tarihim değişince bir gecikme yaşadım. Ben de bunun üzerine kartımı yapılandırdım taksitle ödeyip borcunu kapatabilmek için. Yapılandırma sürecinde kartımın taksitleri bitene kadar kullanıma kapalı olacağı bilgisi verildi, kabul ettim. Yapılandırmadan çok kısa bir süre sonra kartın ilk taksitini ödemeden toplam borcu müşteri hizmetlerini arayarak kapattım faiziyle. Kartımın kullanıma açılacağı da söylendi ancak açılmadı. 4 gündür kart kapalı kalınca arayıp sordum müşteri hizmetlerini ancak kartımın kalıcı olarak kapatıldığını yeni kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Yeni kart başvurusunu da onaylamadılar. Bana ait olan bir ürünü bana daha önce bilgisini vermeden kapattılar. Bilgisi verilseydi belki hiç kartımı yapılandırmadan dönem borcunu kapatacaktım. Ben o karta göre ödeme planımı yapmış olabilirim belki. Yapacağım harcamaların masrafını önce karta yatırıp daha sonra harcamayı planlayabilirim. Müşteri mağduriyetinden başka bir şey değil bu ve gerçekten hiç etik bir durum değil. Bütün planlarımı altüst edip bana bilgisini vermeden kartlarımı kapattılar. Durumun çözülmesini talep ediyorum.