Yapı Kredi Bankası Hatalı EFT İadesini Geciktiriyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yapı Kredi bankasından şikayetim var. 6 gün önce Halkbank hesabımdan Yapı Kredi hesabı olan birine EFT gönderdim. Fakat soy ismini yanlış yazınca gitmedi para. Doğru yazarak yeniden gönderdim, para iletildi. Fakat diğeri hesabıma iade olmadı. Salı günü para hala iade gelmeyince Halkbank'ı aradım ve iade talebi oluşturuldu. 2 gün hala gelmeyince perşembe günü yine Halkbank'ı aradım ve yapacakları bir işlem kalmadığını, karşı bankayla iletişime geçebileceğimi söylediler. Bugün (cuma) Yapı Kredi bankasını aradım fakat müşterisi olmadığım için iletişime geçemedim. Kimlik numaram kabul edilmedi. Kızımın hesabından Yapı Kredi'ye ulaştık ve onlar da müşteri olmadığım için bir işlem yapamayacaklarını, bir şubeye gidip orada derdimi anlatmam gerektiğini söylediler. İade talebimizin sorgu numarasının elimizde olduğunu söylememize rağmen şubeye gidip numarayı oraya söylememiz gerektiğini söylediler. Yapı Kredi Bankası resmen paramı 6 gündür hapsetti. Normalde otomatik geri gelmesi gerekmez mi paranın? Hadi gelmedi iade talebi oluşturduk bankamızdan ona rağmen bir de bu talebin sorgu numarası ile şubeye gitmemiz gerektiğini söylüyorlar. Bu kadar uğraşıya gerek var mı gerçekten neden bankamın iade talebini kabul edip paramı geri göndermiyorlar?