Yapı Kredi Bankası ATM'de Yatırılan 3500 TL'nin İadesi İçin Acil İnceleme Talebi

13.03.2026 tarihinde saat 22.52 sularında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi kartımla para yatırma işlemi yaparken 3.500 TL param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında ATM ekranında “ne kadar paranız sıkıştı” şeklinde bir ekran açıldı, istenen bilgileri eksiksiz girip şikayet kaydını tamamladım ve sonucu beklemeye başladım.

Aradan iki gün geçtikten sonra telefonuma “sıkışan bir ücrete rastlamadık” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece başvurumun incelendiğine dair bir ses kaydı dinletildi, bunun dışında bana net bir açıklama yapılmadı.

Sonuç olarak, ATM’ye yatırdığım 3.500 TL şu an hesabımda görünmüyor ve bu durum beni son derece mağdur ediyor. Bankanın, müşterisinin parasını bu şekilde ortada bırakmasını asla kabul etmiyorum ve bu durumu hırsızlık olarak görüyorum. İncelemelerin acilen yeniden, detaylı şekilde yapılmasını ve ATM’ye yatırdığım 3.500 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.