Yapı Kredi Bankası, 1,057.000 TL Harcama İtirazını Görmezden Gelerek Faiz Yükü Oluşturdu

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla ilgili yaşadığım ve yaklaşık 6 aydır çözüme kavuşturulmayan çok ciddi bir mağduriyet bulunmaktadır.

**16 Mart 2026 tarihinde**, kredi kartımda bulunan **6 ayrı işlem için toplam 1.057.000 TL tutarında harcama itirazında bulundum.**

İtirazım sonrasında **26 Mart 2026 tarihinde** tarafıma e-posta gönderildi. Bankanın talep ettiği dosya ve belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp, gerekli yerleri imzalayarak aynı e-posta üzerinden bankaya ilettim.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir sonuç, bilgilendirme veya nihai cevap alamadım.

Herhangi bir geri dönüş yapılmaması üzerine **26 Ağustos 2026 tarihinde** aynı e-posta üzerinden yeniden bankaya ulaşarak harcama itirazına ilişkin belgelerimi tekrar gönderdim. Buna rağmen yine herhangi bir cevap alamadım.

Sonrasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımızda, işlemin banka şubesinden yapılmış olması nedeniyle şubeyle görüşmemiz gerektiği söylendi.

Banka şubesine gittiğimizde ise bu kez şube tarafından konunun müşteri hizmetleriyle görüşülmesi gerektiği ve kendi sistemlerinde gerekli bilgilerin görünmediği ifade edildi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yeniden banka şubesine yönlendirildik.

Şubeye tekrar gittiğimizde ise harcama itirazımıza ilişkin herhangi bir belgenin sistemde görünmediği ve **itirazın kapanmış olabileceği** söylendi.

Burada özellikle belirtmek istiyorum:

**16 Mart 2026 tarihinde oluşturduğum ve 26 Mart 2026 tarihinde bankanın talebi üzerine belgelerini eksiksiz şekilde gönderdiğim 1.057.000 TL tutarındaki harcama itirazımın nasıl, hangi gerekçeyle ve tarafıma herhangi bir sonuç bildirilmeden kapatıldığının açıklanmasını istiyorum.**

Yaklaşık **6 ay boyunca** ne olumlu ne de olumsuz resmi bir sonuç tarafımıza bildirilmiştir.

Son olarak banka şubesindeki müşteri temsilcisi tarafından yeniden harcama itirazı oluşturuldu. Ancak ilk itirazımızın üzerinden aylar geçmiş olması ve bugüne kadar yaşanan süreç nedeniyle yeni oluşturulan itirazın da sağlıklı şekilde sonuçlandırılacağı konusunda ciddi endişe yaşamaktayız.

Daha da önemlisi, itiraz ettiğimiz bu yüksek tutarlı harcamalar sonuçlandırılmadığı için kredi kartı borcumuz bu süre içerisinde **faiz ve diğer malı yüklerle sürekli artmıştır.**

Borcu ödeyemediğimiz için kredi kartı borcumuz sonunda yapılandırmaya girmiş ve yaklaşık **2.185.002 TL toplam geri ödeme** ortaya çıkmıştır.

Bu borç **18 ay boyunca aylık 121.389 TL taksit** şeklinde yapılandırılmıştır.

Ancak biz, harcama itirazımız sonuçlandırılmadan ve itiraz konusu 1.057.000 TL'lik işlemlerin durumu kesinleştirilmeden oluşan bu borç ve faiz yükünü kabul etmiyoruz.

Yapı Kredi Bankası'ndan talebimiz açıktır:

1. **16 Mart 2026 tarihinde oluşturduğumuz toplam **1.057.000 TL tutarındaki 6 adet harcama itirazının** dosyasının bulunarak yeniden ayrıntılı şekilde incelenmesi,

2. 26 Mart 2026 tarihinde bankaya ilettiğimiz belgelerin neden işleme alınmadığının veya dosyanın neden sonuçlandırılmadığının açıklanması,

3. Harcama itirazlarımız haklı bulunması halinde ilgili işlemlerin kredi kartımıza **iade edilmesi**,

4. İtiraz konusu harcamaların sonuçlandırılmasının gecikmesi nedeniyle bu tutarlar üzerinden oluşan **faiz, gecikme faizi ve diğer malı yüklerin yeniden hesaplanarak kaldırılması**,

5. Mevcut **2.185.002 TL'lik yapılandırmanın iptal edilerek**, itiraz konusu harcamalar ve bunlardan kaynaklanan faiz yükleri düşüldükten sonra gerçekten tarafımıza ait kalan borcun yeniden hesaplanması,

6. Kalan gerçek borcun, makul koşullarla yeniden yapılandırılması,

7. Harcama itirazımızın hangi tarihte, hangi gerekçeyle ve hangi birim tarafından kapatıldığının tarafımıza **yazılı olarak bildirilmesi**dir.

Biz borcumuzdan kaçmıyoruz. Gerçekten tarafımıza ait olan borcu ödemek istiyoruz.

Ancak **itiraz ettiğimiz 1.057.000 TL'lik işlemler 6 ay boyunca sonuçlandırılmadan**, bu tutarların üzerine faiz işletilmesi ve ardından oluşan toplam borcun 2 milyon TL'nin üzerine çıkartılarak yapılandırılması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Yapı Kredi Bankası'ndan konunun müşteri hizmetleri ile şube arasında tekrar tekrar yönlendirilmesi yerine, ilgili **Harcama İtirazı / Chargeback birimi tarafından dosyanın incelenmesini ve tarafımıza yazılı, açık ve kesin bir cevap verilmesini** talep ediyorum.

Aksi halde elimizde bulunan **16 Mart 2026 tarihli başvuru kayıtları, 26 Mart 2026 tarihli e-posta ve gönderilen belgeler, 26 Ağustos 2026 tarihli tekrar başvurumuz ve diğer kayıtlarla birlikte** yasal ve idari başvuru yollarımızı kullanacağız.

Yapı Kredi Bankası'ndan yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafımıza resmi olarak dönüş yapılmasını bekliyoruz.