Yapı Kredi Bahçeşehir Şubesinde 2.500 TL Ek Ödülün Ödenmemesi

Emekli maaşımı yaklaşık 6 ay önce, Haziran 2025 civarında Yapı Kredi Bahçeşehir şubesine taşıdım. “Emekli maaşını taşıyana 10.000 TL promosyon ve otomatik fatura talimatına 2.500 TL ek ödül” kampanyasından yararlanmak için maaşımı bu bankaya geçirdim. Maaş promosyonu tarafıma ödendi; ancak kampanya kapsamında olması gereken 2.500 TL ek ödül bir türlü yatırılmadı.

Kampanya şartını sağlamak için elektrik, su, doğalgaz ve iki adet mobil hat faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım düzenli olarak bu hesaptan ödeniyor. Buna rağmen ek ödül ödemesi yapılmadı. Konuyu yazılı olarak iki kez müşteri temsilcime iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; açıklama dahi yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL ek ödül tutarının, yaşanan gecikme de dikkate alınarak tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini ve neden bu kadar süre bekletildiğimin açıklanmasını talep ediyorum.