to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'sinde Sıkışan 6.400 TL Hesaba Geçmedi
22 Nisan’da Yapı Kredi Bankası’nın Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Hastanesi’nde bulunan ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken 6.400 TL’m ATM’ye sıkıştı. ATM “parayı sıkıştı” uyarısı vererek ne yatırdı ne de paramı geri verdi, ardından da 16169691 numaralı kayıt oluşturulduğunu söylediler.
Aradan günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli zaman veremediklerini, aciliyetimi belirttiklerini ama yapabilecekleri bir şey olmadığını, para sayma işlemini beklediklerini söylüyorlar. “ATM ekipleri ayrı, bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek adeta geçiştiriliyorum ve hiçbir kanaldan net bir cevap alamıyorum.
Bu para yatmadığı için mevcut borcumu ödeyemedim, başka yerden borçlanmak zorunda kaldım. Şimdi de pazartesi günü yine Yapı Kredi kredi kartıma yapmam gereken bir ödeme var ve bu mağduriyet nedeniyle onu da ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Kendi paramı günlerce alıkoyan bir bankanın, müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Sıkışan 6.400 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan ya da oluşacak gecikme faizi, ek masraf ve mağduriyetimin banka tarafından karşılanmasını, ayrıca pazartesi ödemem için kredi kartı borcumda en azından bu tutar kadar bir erteleme veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
