Yapı Kredi ATM’de Yatırdığım Para Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Bekliyorum

7 Temmuz’da Gaziantep Batıkent’te bulunan Yapı Kredi ATM’sine 2700–3500 TL aralığında bir tutar yatırdım. İşlem sorunsuz şekilde tamamlanmış gibi görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi, herhangi bir hata kodu veya uyarı da almadım.

Sorunun ardından 7, 8 ve 9 Temmuz tarihlerinde defalarca (toplam 5 kez) başvuru yaptım. Her seferinde “başvurunuz alındı” denmesine rağmen, “tutar tespit edilemediğinden netleşmedi” şeklinde geri dönüş yapıldı ve sorun çözülemedi. Yatırdığım tutarın hâlâ hesabıma yansımamış olması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda güven sorunu yaşamama neden oluyor.

Yapı Kredi’nin ATM kayıtlarını ve kamera görüntülerini detaylı şekilde inceleyerek yatırdığım parayı tespit etmesini ve tarafıma eksiksiz olarak iade etmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.