Yapı Kredi ATM'de Sosyal Yardım 3000 TL Çekilemiyor

Yapı Kredi ATM’lerinden, kızım için sosyal hizmetler tarafından adıma yatırılan 3.000 TL yardım ödemesini çekemiyorum. İstanbul Sultangazi merkez cami yanındaki ATM’ye gidip “Sosyal Hizmetler” seçeneğini seçtiğimde ekranda 3.000 TL ödeme görünüyor. Telefon numaramı girip cep telefonuma gelen referans kodunu da doğru şekilde yazmama rağmen, para çekme aşamasında her seferinde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem iptal oluyor.

Bu 3.000 TL benim için şu anda tek gelir kalemi durumunda. Eşim çalışmıyor, 3 çocuğum var. Daha önce aldığım doğum parası kesildi, yeniden başvuru yaptım ve mart ayına kadar o ödeme için de sadece beklemem gerektiği, o zaman mesaj geleceği söylendi. Yani şu an elimde sadece bu 3.000 TL sosyal yardım ödemesi var fakat ATM’deki bu hata yüzünden ona da ulaşamıyorum.

Kızım için adıma yatırılan bu sosyal yardım ödemesini bir türlü çekemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Adıma yatırılan 3.000 TL’nin sorunsuz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ATM işlemindeki “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasının acil olarak incelenip giderilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.